Obchodní a dodací podmínky

Základní informace

• Po řádném vyplnění všech údajů v objednávkovém formuláři je odeslaná objednávka závazná. O přijetí objednávky bude kupující informován automatickou odpovědí na uvedenou e-mailovou adresu.
• Ceny zboží a dopravy v našem internetovém obchodě jsou uváděny včetně DPH, platí do odvolání a jsou platné pouze na území České republiky. Každá objednávka učiněná prostřednictvím našeho internetového obchodu je považována za závaznou a vztahují se na ni ustanovení o uzavření kupní smlouvy podle § 409-470 Obchodního zákoníku. Dodané zboží zůstává až do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
• Poštovné a balné účtujeme dle cen uvedených na stránce Moje objednávka. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
• Potvrzení objednávky (zároveň daňový doklad) je generován automaticky při přijetí objednávky. Požadujete-li zaslat fakturu nebo daňový doklad předem nebo v tištěné podobě, informujte nás o tom v poznámce Vaší objednávky.
• Zboží expedujeme zpravidla v průběhu 10 pracovních dnů.
• Vybraný dopravce doručí zásilku doporučeně, nejčastěji během 5 pracovních dnů.
• Po vyplnění objednávkového formuláře, a následně pak odesláním objednávky prodávajícímu, souhlasí kupující s obchodními podmínkami a s archivováním informací uvedených v objednávkovém formuláři v databázi prodávajícího. Prodávající se tímto zavazuje zabezpečit tyto informace proti zneužití či poskytování třetí osobě.
• Zasílání do zahraničí: Naše osobní knihy Vám rádi zašleme i do zahraničí. Objednávku je však třeba řešit individuálně, a není proto možné použít standartní objednávkový formulář. Kontaktujte nás proto emailem nebo telefonicky. Zásilky do zahraničí neposíláme na dobírku.
• Hromadná objednávka: Objednání více než 10 kusů najednou je možné pouze po vzájemné domluvě a zpravidla jen při platbě převodem. Kontaktujte nás tedy emailem nebo telefonicky.

Platební metody

V našem internetovém obchodě nabízíme tyto platební metody:

• Dobírka - klasický způsob platby prostřednictvím České pošty nebo jiného vybraného dopravce, cenu zboží zaplatíte až při jeho převzetí.
• Platba převodem - zboží uhradíte příkazem k úhradě na základě podkladů, které obdržíte automaticky po vytvoření objednávky. V tomto případě může trvat připsání prostředků na náš účet až 3 pracovní dny. Pokud neobdržíme Vaši platbu na účet do 10 pracovních dnů, objednávka je stornována. Platba se provádí na náš bankovní účet u Fio Bank: 2200221691/2010, kde variabilní symbol je číslo objednávky, aby jsme mohli Vaši platbu rozeznat. Jakmile bude Vaše platba připsána na náš účet, Vaši objednávku začneme zpracovávat.
• Kupující nabývá vlastnické právo na zboží až po jeho úplném zaplacení a převzetí proti podpisu u přepravce.

Reklamace zboží

• Občas se může stát, že uděláme chybu při zpracování osobní knihy, a to i přes naši snahu se veškerým chybám vyhnout. Při reklamaci nás kontaktujte a uveďte důvod reklamace (popis nedostatků a chyb).
• V případě odsouhlasené reklamace nám pošlete knihu a daňovým dokladem zpět doporučeně, a my Vám pošleme na naše náklady knihu novou. Poštovné, které jste museli na vrácení vynaložit, Vám bude vráceno zpět způsobem, na kterém se dohodneme.
• Stejný postup platí i v případě, že dojde z naší strany k záměně knih při vyřizování objednávky. V tomto případě jsou výměny prováděny na naše náklady.
• Reklamované zboží zašlete na adresu, kterou Vám sdělíme při odsouhlasení reklamace. Neposílejte reklamované zboží bez předchozí komunikace s námi.

Vrácení zboží

• V souladu s § 53 novely 367/2000 Sb. občanského zákoníku nemá kupující právo odstoupit od smlouvy, neboť se jedná o dodávku zboží na zakázku, upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

Stornování objednávky

• Jelikož se každá kniha upravuje na zakázku, je možné stornovat Vaši objednávku pouze v případě, že práce na personalizaci knihy ještě nebyly započaty. Pro zjištění stavu Vaší objednávky pro potřeby storna nás prosím kontaktujte telefonicky.
• Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část, jestliže nebude schopen požadované zboží dodat ve smluvené kvalitě, množství a nebo ceně, nebo v případě, že objednávka bude vykazovat závažné nedostatky, které budou znemožňovat uskutečnění obchodu. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující již zaplatil kupní cenu, bude mu tato částka vrácena zpět způsobem, na kterém se oba dohodnou.

Ochrana osobních údajů

• Internetový obchod "osobni-knihy.cz (osobniknihy.cz)" se zavazuje, že všechny údaje, které o Vás získá v souvislosti s provozem tohoto obchodu, budou považovány za důvěrné, a že je žádným způsobem nezneužije, ani je neposkytne neoprávněným osobám.

Závěrečná ustanovení

• Uskutečněním objednávky nebo nákupu v tomto internetovém obchodě dáváte najevo, že s výše uvedenými podmínkami souhlasíte.
• V případě změny obchodních podmínek Vám můžeme po telefonické domluvě zaslat e-mailem obchodní podmínky platné v okamžiku uzavření Vaší objednávky.

Platné od 1.1.2012.